Reporte de atención al usuario financiero ​

​A través de este reporte, la Superintendencia de Servicios Financieros dio cuenta a la sociedad sobre el cumplimiento del mandato que le impone la Carta Orgánica del Banco Central del Uruguay (BCU) en lo que refiere a la protección de los usuarios del sistema financiero, al deber de atender los reclamos de los consumidores de las empresas supervisadas, así como otras leyes y decretos reglamentarios orientados a reducir las asimetrías de información existentes entre clientes e institución financiera supervisada. Este documento también pauta el accionar de la Superintendencia de Servicios Financieros en lo concerniente a la protección de usuarios, las atribuciones asignadas al BCU en materia de regulación y control y las potestades sancionatorias.

El reporte de atención a los usuarios presenta los temas más habitualmente consultados y los tipos de denuncias más frecuentemente presentadas, así como las respuestas brindadas y los criterios de resolución que ha tenido la Superintendencia de Servicios Financieros. Además, complementando el rol desempeñado en la atención y protección a los usuarios, este informe también señala la divulgación de información y de contenidos educativos que se realiza a través del Portal del Usuario Financiero, para mejorar la comprensión en aspectos económicos y financieros que necesariamente se enfrentan en la vida cotidiana, así como para promover un relacionamiento más ágil y transparente con las instituciones supervisadas.​